同正客服中心通過(guò)多平臺(tái)接收客戶(hù)需求信息，包括：400客服專(zhuān)線、同正官網(wǎng)、同正官方微信、以及同正官方天貓旗艦店。服務(wù)對(duì)象涵蓋終端消費(fèi)者、同正金牌會(huì)員、裝飾裝修金牌合作商。服務(wù)范圍涵蓋售前咨詢(xún)、管路設(shè)計(jì)、事故勘察、供水管道試壓以及售后問(wèn)題處理等。
同正客服中心作為最前端的信息接口，需要第一時(shí)間響應(yīng)客戶(hù)需求，并根據(jù)需求內(nèi)容分別進(jìn)行答復(fù)：同小妹負(fù)責(zé)解答各類(lèi)咨詢(xún)問(wèn)題及服務(wù)預(yù)約，同小正負(fù)責(zé)解答技術(shù)疑難并提供全程技術(shù)支持。
